Preguntas Frecuentes
📦 ENVIOS
¿Cuándo despachan mi pedido?
¡El mismo día! Despachamos todos los pedidos el día que se acredita el pago. Sin demoras, sin excusas.
¿Con qué empresa envían?
Depende de dónde estés:
• CABA y alrededores (GBA): enviamos con moto mensajería. Tu juego llega en el día, como máximo en 48 horas.
• Interior del país: enviamos por OCA a todo el país. Los tiempos de entrega dependen de tu localidad.
¿Me mandan el código de seguimiento?
Una vez despachado tu pedido, OCA te notifica directamente con el código de seguimiento para que puedas rastrearlo en oca.com.ar. Si no recibís la notificación, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a ubicarlo.
¿Hacen envíos a todo el país?
¡Sí! Llegamos a toda la Argentina.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo se calcula automáticamente según tu ubicación al momento del checkout. Recordá que el envío es gratis a partir de $50.000 en CABA y GBA.
🏠 RETIRO EN PERSONA
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
¡Sí! Podés retirar tu pedido en nuestro depósito en Chacarita, CABA.
• Días: lunes a viernes
• Horario: 10 a 17 hs
• Importante: el depósito es solo para retiro de pedidos realizados previamente por la web. No se puede comprar en el lugar.
¿Cuándo puedo ir a retirar?
Una vez acreditado el pago te avisamos por mail o WhatsApp que tu pedido está listo para retirar. Esperá la confirmación antes de acercarte.
💳 MEDIOS DE PAGO
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y depósito. Recordá que pagando con transferencia o depósito tenés un 15% de descuento y podés pagar en 3 cuotas sin interés.
🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar o devolver un juego?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones siempre que el juego esté cerrado, sellado y en perfectas condiciones, tal como lo recibiste.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escribinos por cualquiera de estos canales y coordinamos:
• 📧 Mail: [email protected]
• 💬 WhatsApp: +54 9 11 7058-8428
¿Qué pasa si el juego llegó dañado o incompleto?
Si hay algún problema con tu pedido, escribinos de inmediato con fotos del producto y del packaging. Lo resolvemos a la brevedad.
❓OTRAS CONSULTAS
¿Puedo hacer una consulta antes de comprar?
¡Por supuesto! Estamos disponibles por WhatsApp en el +54 9 11 7058-8428 para ayudarte a elegir el juego perfecto según la ocasión.
¿Tienen descuentos para compras mayoristas o empresas?
Sí, tenemos precios especiales para mayoristas y regalos empresariales. Escribinos para más info.
¿Más dudas? Escribinos 🃏